Usability

Der Begriff Usability kommt aus dem englischen Sprachraum und lässt sich am ehesten als Gebrauchstauglichkeit oder Benutzerfreundlichkeit übersetzten. Usability bezeichnet das Ausmaß, in dem ein Produkt, Dienst oder System von Benutzern in einer bestimmten Nutzungssituation bedient werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

Dementsprechend gilt: Je leichter und unkomplizierter ein Nutzer sein persönliches Ziel mit einem digitalen Produkt erreichen kann, desto höher ist die Usability dieses Produktes und desto höher wird auch die Zufriedenstellung des Nutzers sein. Bei dem Design einer Website bedeutet dies, dass Seiten, die sich schnell aufbauen, übersichtlich gestaltet sind und sich leicht navigieren lassen, eine hohe Usability aufweisen. Besucht ein Nutzer eine Website mit hoher Usability, wird er dies in der Regel gar nicht explizit wahrnehmen, sondern vielmehr ein Gefühl der Zufriedenheit verspüren. Schlechte Usability hingegeben wird von Nutzern sofort wahrgenommen.